ご返品について

万が一、商品に問題があった場合、基本的に返品をお受付けいたします。
ただし、下記の条件をご確認ください。

<商品のﾓﾃﾞﾙ、ｻｲｽﾞが違う>

弊社責任で、商品の取り替え、もしくは全額返金にて対応させていただきます。
取り替えの場合の送り返しの運送費は全額弊社負担といたします。
必ず、お手元に届いた日から7日以内にお知らせください。
また、商品送り返しの際には弊社からお届けしました際の梱包材(ﾀﾞﾝﾎﾞｰﾙ、ｴｱﾊﾞﾌﾞﾙｼｰﾄなど)がそのまま必要になります。梱包材がない場合のご返品はお受けできかねますので必ずご保管くださいませ。

<梱包開封直後、商品に傷がある>

運送中についた傷に関しては基本的にすべて、運送保険で対応させていただきます。
必ず、お手元に届いた日から7日以内にお知らせください。

<一度海に入ってみたが、その際に傷がついた>

恐れ入りますが、お客様の責任とさせていただきます。
返品等には応じることはできません。

<ｽﾌﾟﾚｰを依頼したが、ｲﾒｰｼﾞしていた感じと出来上がりが違う>

大変恐れ入りますが、ｽﾌﾟﾚｰﾜｰｸに関しては保証の対象外となります。
ｵｰﾀﾞｰをお受けする時点でもご案内しているかと思いますが、くれぐれもその旨、ご了承ください。

<ﾃﾞｨｹｰﾙをｶｽﾀﾏｲｽﾞしたが、出来上がりが指定どおりになっていない>

ﾃﾞｨｹｰﾙのｶﾗｰやﾎﾟｼﾞｼｮﾝ等に関して頂いたご意見はﾘｸｴｽﾄとしてお伺いし、必ず工場にはお伝えしておりますが、実際には工場の規定等によりご希望が通らないｹｰｽもございます。
これらはｷﾞｬﾗﾝﾃｨｰ（保証）ではなく、あくまでもﾘｸｴｽﾄ（希望）ですので、ﾃﾞｨｹｰﾙのｶｽﾀﾏｲｽﾞに関してはご希望が通らなかったｹｰｽにおいても、ご返品はお受けできかねます。ご了承ください。

<ｽﾄﾘﾝｶﾞｰ付近に入れる名前が間違っていた（or入っていなかった）>

大変恐れ入りますが、各ﾌﾞﾗﾝﾄﾞのｼｪｲﾊﾟｰは日本人ではありませんので、母音の多い日本人特有の名前に慣れていません。ﾘｸｴｽﾄ頂いたお名前がその正しい綴りで出来上がってこなくてもご返品等はお受けできませんのであらかじめご理解のほどお願い申し上げます。また、ｼｪｲﾊﾟｰが、お名前を入れてほしいというﾘｸｴｽﾄそのものを見過ごすこともあります。入ってこないこともある、ということでこちらも失礼ですがあらかじめご了承くださいませ。

<中古ｻｰﾌﾎﾞｰﾄﾞについて>

大変恐れ入りますが、中古ｻｰﾌﾎﾞｰﾄﾞに関しましては基本的に商品のｸｫﾘﾃｨｰ等に関してのご不満によるご返品はお受けいたしかねます。
恐れ入りますが、ご購入をお決めになるまえに、必ず、ご納得いただけるまでご確認いただけますよう、お願い申し上げます。

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